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POLITICA DI RECESSO

DAGY VINTAGE , nel rispetto della normativa vigente per la tutela del consumatore (1) ,adotta la presente politica di recesso.

1. Diritto legale di recesso
Ciascun Cliente, indipendentemente dal motivo, ha il diritto, entro un termine di quattordici giorni di calendario dalla data di consegna, di restituire il prodotto acquistato.

2. Regole da seguire
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a notificare a Dagy Vintage, per iscritto a mezzo mail nei tempi stabiliti, la volontà di restituire il prodotto acquistato. L’indirizzo e-mail cui rivolgersi è info@dagyvintage.com.
La suddetta mail dovrà contenere tutte le informazioni necessarie ed indispensabili per l’esercizio del recesso, ovvero:

  • Nome e cognome di chi ha effettuato l’acquisto del prodotto;
  • Numero di ordine del prodotto;
  • Data della ricezione del pacco;
  • Data di invio della mail (2)

L’oggetto della mail dovrà contenere la parola RECESSO.
Tutte le e-mail pervenute all’indirizzo sopra indicato sprovviste degli elementi elencati, non potranno essere considerate valide per l’esercizio del diritto di recesso.
Notificata a mezzo mail la volontà di recedere, il Cliente può restituire il prodotto secondo le istruzioni che verranno fornite in risposta alla mail di recesso. Il costo della spedizione è a carico dell'acquirente.
Si prega di restituire l'articolo servendosi o includendo nel pacco l'involucro originale, istruzioni e altri documenti, se presenti, che accompagnano i prodotti, compresa la ricevuta di acquisto. La spedizione dovrà essere effettuata entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto.
Dagy Vintage ci tiene ad informare i propri Clienti riguardo le condizioni che non consentono l’accettazione del reso, non sarà riconosciuto alcun rimborso se:

  • Il prodotto è stato utilizzato, indossato o danneggiato;
  • Il prodotto è sprovvisto dell'etichetta originale del negozio;
  • Le condizioni del prodotto non sono le stesse in cui è stato consegnato;
  • Il pacco contiene un prodotto diverso da quello che il Cliente deve restituire;
  • Gli articoli non sono restituiti nella loro confezione originale e imballati come ricevuti.

Se si sta restituendo un set di articoli, gli articoli devono essere restituiti a DAGY VINTAGE in un’unica soluzione.
DAGY VINTAGE si riserva il diritto di rifiutare articoli resi e spediti in momenti diversi, anche se provenienti dallo stesso ordine.
Gli articoli devono essere consegnati al corriere selezionato per la restituzione entro dieci (10) giorni dall'invio online della richiesta di reso e entro sette (7) giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma da parte del nostro servizio clienti. Il costo della spedizione è a carico del Cliente.
Il pacco dovrà contenere la copia della fattura di acquisto.
Per i resi in Italia, il pacco contenente gli articoli restituiti dovrà essere spedito con il corriere consigliato da DAGY VINTAGE, a carico del Cliente.
Per i resi provenienti dall'estero il pacco potrà essere spedito con qualsiasi corriere e le spese di spedizione saranno a carico del Cliente.
A partire dalla data di ricezione del pacco contenente il prodotto restituito, DAGY VINTAGE si impegna ad effettuare il rimborso mediante la stessa modalità utilizzata per il pagamento.

(1) per quanto non espresso esplicitamente si faccia riferimento all’articolo 52 e segg. del Del D.Lsg 206 del 2005, Codice del consumo, articolo così costituito, comma 1, D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21.
(2) Sebbene ormai tutte le e-mail contengano automaticamente la data e l’ora di spedizione, potrebbero verificarsi anomalie/interruzioni sui server tali da compromettere la veridicità o l’esattezza della data di spedizione. Si richiede dunque all’acquirente di inserire la data “manualmente” all’interno del testo dell’e-mail.

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